PREGUNTAS FRECUENTES

MultiWap es una plataforma de comunicación por WhatsApp que te permitirá un control eficaz y detallado de las conversaciones con tus clientes, distribuyéndolas entre todos tus agentes.

Ayudará a tu equipo a gestionar rápidamente el WhatsApp, pudiendo contestar en tiempo real a las diferentes solicitudes, independientemente de su procedencia.

Permite responder mensajes de Whatsapp en equipo, intercambiar comentarios, mantener un historial compartido de los clientes (opcional), configurar recordatorios y respuestas prearmadas, mensajes de bienvenida, guardar archivos, imágenes y links de uso permanente para poder utilizarlos en cualquier conversación en forma rápida.

Cuenta con sistema de colores que avisa el estado de la comunicación, etiquetas de identificación para los clientes y un buscador en caso de necesitar consultar conversaciones ya cerradas.
También se pueden configurar las notificaciones para que las personas que estén a cargo de su gestión no tengan que estar pendientes de la plataforma.

A través de un usuario supervisor, se podrá verificar, controlar y medir el desempeño de los distintos agentes, sus tiempos de respuesta y calidad de sus comunicaciones. También se podrán obtener estadísticas generales respecto a horarios y/o días de mayor o menor contacto, consultas fuera de horario y/o días de actividad, etc.

Sí, se puede integrar con la API oficial de WhatsApp.

Sí, puedes utilizar tu propio número o nosotros podemos proporcionarte uno local o internacional.

No, MultiWap es una herramienta multidispositivo desarrollada para su uso en la nube, lo que la hace 100% móvil. Tus agentes podrán acceder desde una Pc, tablet y/o celular, en forma simultánea, brindando su atención desde distintas locaciones.

Si, MultiWap cuenta con una API para su integración y el soporte técnico necesario para asesorar a los técnicos de tu empresa en caso de que lo necesiten.

MultiWap se integra con cualquier modalidad de WhatsApp. Consultanos para verificar las opciones disponibles de acuerdo a tus necesidades.

El desarrollo de un bot, ya sea bifurcador (para derivar las conversaciones de acuerdo a un Menú definido) o el bot para atender consultas específicas, es un servicio opcional y adicional al servicio estándar de Multiwap.
MultiWap te brinda la posibilidad de configurar un bot con inteligencia artificial y así contar con un agente 24x7 ajustado a tus necesidades.
En cualquiera de los casos, cada desarrollo es a medida para cada cliente, y su costo dependerá del tipo solicitado.

La plataforma de MultiWap es muy sencilla de utilizar. Igualmente disponemos de capacitaciones coordinadas para todo el personal que lo necesite y un servicio de apoyo personalizado en horario comercial para cualquier duda que surja en el momento de su utilización.

Si, te brindamos la posibilidad de probarlo por 14 días de forma gratuita y sin restricciones de funcionalidades. El único proceso previo por realizar será dar el alta del número en Whatsapp, el cual se ejecuta con previa coordinación.

Por mail a info@multiwap.net o a nuestro celular (+598)9643 999

MultiWap es reversible en todo momento. Puedes retomar la administración habitual de tu cuenta de WhatsApp cuando lo desees. La cuenta siempre será tuya y mantendrás el control.

Sí, MultiWap ofrece almacenamiento hasta 100 GB para audios, imágenes y otros archivos. Este volumen permite gestionar conversaciones de manera eficiente, incluso con un alto flujo de contenido.